Sector Alarm
Referanseløs: Denne artikkelen inneholder en liste over kilder, litteratur eller eksterne lenker, men enkeltopplysninger lar seg ikke verifisere fordi det mangler konkrete kildehenvisninger i form av fotnotebaserte referanser. Du kan hjelpe til med å sjekke opplysningene mot kildemateriale og legge inn referanser. Opplysninger uten kildehenvisning i form av referanser kan bli fjernet. |
Sector Alarm | |||
---|---|---|---|
Offisielt navn | Sector Alarm AS | ||
Org.form | Aksjeselskap | ||
Org.nummer | 975368211 | ||
Bransje | Vaktselskap | ||
Etablert | 25. mars 1995 | ||
Hovedkontor | Oslo | ||
Land | Norge | ||
Adm.dir. | Kim Grove-Knutsen | ||
Antall ansatte | 1 500 | ||
Omsetning | 2,1 mrd. (2017) | ||
Nettsted | Offisielt nettsted · Offisielt nettsted | ||
Sector Alarm AS er et norsk selskap som tilbyr boligalarm og næringsalarm i fire europeiske land. Jørgen Dahl startet virksomheten i Trondheim i 1995, og vaktselskapet har nå virksomhet i Norge, Sverige, Irland og Spania. Selskapet har også startet virksomhet i Nederland. Hovedkontoret ligger på Storo i Oslo.
I 2013 hadde Sector Alarm AS en omsetning på i underkant av 600 millioner kroner. Kundemassen er over 150 000 i Norge.
Foretaksgebyr
Sector Alarm AS ble i juni 2019 varslet et foretaksgebyr på 424 millioner kroner etter en omfattende etterforskning foretatt av Konkurransetilsynet[1]. Gebyret er blant de høyeste ilagt noen gang. Påstanden fra Konkurransetilsynet var at Sector Alarm i en årrekke hadde samarbeidet med konkurrenten Verisure for å skape kunstig høye priser for alarmsystemer i forbrukermarkedet. En person som var ansatt hos Verisure fra 2009 til 2011 har hevdet å ha deltatt i et møte med konkurrenten hvor det ble diskutert fordeling av markedet.[2] Begge selskapene har bestridt påstandene fra medarbeideren som senere etablerte konkurrenten SmartVarsling. Verisure ble også varslet om foretaksgebyr, men har ikke vedtatt dette.
Sector Alarm vedtok gebyret - som i størrelse langt overstiger selskapets årsresultat for 2018 - uten å innrømme prissamarbeid med Verisure, men vedgikk å ha hatt kontakt med konkurrenten i et forsøk på å unngå uetterrettelighet i selgernes kamp om kundene seg imellom.[3]
Historikk
Sector Alarm ble stiftet i 1995 med formål å tilby trygghetstjenester for norske hjem. Opp gjennom årene har Sector Alarm hold fast på visjonen om "Trygghet i alle hjem" og med det fokuset vokst ut av landet gjennom organisk vekst og oppkjøp.
1995 Sector Alarm blir etablert under navnet Aktiv Alarm
1997 Visjonen – «Trygghet i alle hjem» – innføres
1999 Navnebytte fra Aktiv Alarm til Sector Alarm
1999 Boligalarm til 1,- lanseres
2000 Sector Alarm etableres i Sverige
2001 Selskapet ISO-sertifiseres
2002 Det første trådløse alarmanlegget monteres
2008 Kundesenteret etableres i Fuengirola i Spania
2011 Sector Alarms kundesenter blir kåret til Norges beste
2011 Overtar G4S´ boligalarmportefølje
2012 Overtar Nokas' og BKKs boligalarmporteføljer
2013 Kjøper det irske boligalarmselskapet PhoneWatch
2013 Kjøper det svenske boligalarmselskapet Trygga Hem
Priser
Sector Alarm har vunnet flere priser for god kundeservice.
I 2014 vant de Kundeserviceprisen i sikkerhetsbransjen i en "secret shopper"-test av kundesentre. Det var 7. gang selskapet vant prisen i sin bransje.
I 2015 vant de Kundeserviceprisen sammen med Vitamail og Tele2. Undersøkelsen ble gjort av Confex, i samarbeid med analysebyrået SeeYou.[1]
Samme år ble selskapet plukket ut som nasjonal vinner i kategorien kundefokus av European Business Awards.
Vekststrategi
Sector Alarm er en virksomhet i sterk vekst. De er per 2014 Europas nest største vaktselskap.
Mye av veksten har kommet gjennom oppkjøp:
I 2011 kjøpte Sector Alarm opp boligalarmporteføljen til G4S Alarm fra NOKAS
I 2012 kjøpte Sector Alarm opp BKK og Nokas (tdl. Vakt service) sine boligalarmporteføljer. Dette medførte en samarbeidsavtale i 3 år fremover i forbindelse med salg av boligalarm, SMB-kunder og utrykningstjenester.
I 2013 kjøpte Sector Alarm irske PhoneWatch
I 2013 kjøpte Sector Alarm svenske Trygga Hem
I 2014 kjøpte Sector Alarm svenske G4S
Referanser
- ^ «Varsler høye gebyrer til Verisure og Sector Alarm» (pressemelding) (på norsk). Besøkt 28. oktober 2019.
- ^ «Tidligere salgssjef i Verisure: – Det ble diskutert hvordan vi kunne få styr på selgerne» (på norsk). Besøkt 28. oktober 2019.
- ^ «Sector Alarm vedtar gebyret fra Konkurransetilsynet» (på norsk). Besøkt 28. oktober 2019.
Eksterne lenker
- Hjemmeside
- Kundeserviceprisen 2014
- Kundeserviceprisen 2015
- Kundeserviceprisen 2016
- Kundeserviceprisen 2018