Sector Alarm

Fra Wikipedia, den frie encyklopedi
Hopp til navigering Hopp til søk
Sector Alarm RGB FI SE Group.jpg
Offisielt navnSector Alarm AS
Org.formAksjeselskap
Org.nummer975 368 211
BransjeVaktselskap
Etablert25. mars 1995
Hovedkontor OsloRediger på Wikidata
LandNorge
Adm. dir. Kim Grove-Knutsen
Antall ansatte1 500
Omsetning2,1 mrd. (2017)
Nettsted Offisielt nettsted

Sector Alarm AS er et norsk selskap som tilbyr boligalarm og næringsalarm i Norge, Sverige, Finland, Irland, Frankrike, Spania, Italia og Portugal. Jørgen Dahl startet virksomheten i Trondheim i 1995. Hovedkontoret ligger på Storo i Oslo.

Sector Alarm har 600 000 kunder og om lag 3000 medarbeidere.

I 2020 hadde Sector Alarm AS driftsinntekter på ca. 888 400 000 kr.[1]

Historikk[rediger | rediger kilde]

Sector Alarm ble stiftet i 1995 med formål å tilby trygghetstjenester for norske hjem. Opp gjennom årene har Sector Alarm hold fast på visjonen om "Trygghet i alle hjem" og med det fokuset vokst ut av landet gjennom organisk vekst og oppkjøp.

  • 1995: Sector Alarm blir etablert i Norge under navnet Aktiv Alarm
  • 1997: Visjonen «Trygghet i alle hjem» innføres
  • 1999: Navnebytte fra Aktiv Alarm til Sector Alarm
  • 1999: Boligalarm til 1 krone lanseres
  • 2000: Sector Alarm etableres i Sverige
  • 2001: Selskapet ISO-sertifiseres
  • 2002: Det første trådløse alarmanlegget monteres
  • 2008: Kundesenteret etableres i Fuengirola i Spania
  • 2011: Sector Alarms kundesenter blir kåret til Norges beste
  • 2011: Selskapet overtar G4S' boligalarmportefølje
  • 2012: Selskapet overtar Nokas' og BKKs boligalarmporteføljer
  • 2013: Selskapet kjøper det irske boligalarmselskapet PhoneWatch
  • 2013: Selskapet kjøper det svenske boligalarmselskapet Trygga Hem
  • 2014: Selskapet kjøper G4S i Sverige
  • 2015: Sector Alarms kundesenter blir kåret av Confex og SeeYou til Norges beste
  • 2016: Sector Alarm etableres i Finland ved kjøp av Turvatiimi og G4S
  • 2017: Sector Alarm etableres i Spania ved kjøp av Alarma Universal, LIP SEGURIDAD
  • 2018: Sector Alarm etableres i Frankrike ved kjøp av Afone Sécurité
  • 2021: Sector Alarm etableres i Italia
  • 2022 :Sector Alarm etableres i Portugal ved kjøp av Seguranca 24

Priser[rediger | rediger kilde]

Sector Alarm har vunnet flere priser for god kundeservice. I 2021 vant de Kundeserviceprisen i sikkerhetsbransjen i en "secret shopper"-test av kundesentre. Det var 12. gang selskapet vant prisen i sin bransje.[2][3][4] I 2015 vant de Kundeserviceprisen sammen med Vitamail og Tele2.[5] Undersøkelsen ble gjort av Confex, i samarbeid med analysebyrået SeeYou.[5][6]

I 2015 ble selskapet også kåret til nasjonal vinner i kategorien kundefokus av European Business Awards.

Foretaksgebyr[rediger | rediger kilde]

Sector Alarm AS ble i juni 2019 varslet et foretaksgebyr på 424 millioner kroner etter en omfattende etterforskning foretatt av Konkurransetilsynet[7]. Gebyret er blant de høyeste ilagt noen gang. Påstanden fra Konkurransetilsynet var at Sector Alarm i en årrekke hadde samarbeidet med konkurrenten Verisure for å skape kunstig høye priser for alarmsystemer i forbrukermarkedet. En person som var ansatt hos Verisure fra 2009 til 2011 har hevdet å ha deltatt i et møte med konkurrenten hvor det ble diskutert fordeling av markedet.[8] Begge selskapene har bestridt påstandene fra medarbeideren som senere etablerte konkurrenten SmartVarsling. Verisure ble også varslet om foretaksgebyr, men har ikke vedtatt dette.

Sector Alarm vedtok gebyret - som i størrelse langt overstiger selskapets årsresultat for 2018 - uten å innrømme prissamarbeid med Verisure, men vedgikk å ha hatt kontakt med konkurrenten i et forsøk på å unngå uetterrettelighet i selgernes kamp om kundene seg imellom.[9]

Referanser[rediger | rediger kilde]

  1. ^ «Sector Alarm AS - 975368211 - Oslo - Se Regnskap, Roller og mer». www.proff.no. Besøkt 20. august 2021. 
  2. ^ «Kundeserviceprisen 2014». web.archive.org. SeeYou.no. 27. august 2014. Besøkt 3. mai 2022. 
  3. ^ «Kundeserviceprisen 2016». SeeYou (norsk). Besøkt 3. mai 2022. 
  4. ^ «Kundeserviceprisen 2018». SeeYou (norsk). Besøkt 3. mai 2022. 
  5. ^ a b «Kundeserviceprisen 2015». web.archive.org. SeeYou.no. 18. mai 2015. Besøkt 3. mai 2022. 
  6. ^ «Disse tre er Norges beste på kundeservice». Nettavisen (norsk). 6. mai 2015. Besøkt 3. mai 2022. 
  7. ^ «Varsler høye gebyrer til Verisure og Sector Alarm» (pressemelding) (norsk). Besøkt 28. oktober 2019. 
  8. ^ «Tidligere salgssjef i Verisure: – Det ble diskutert hvordan vi kunne få styr på selgerne» (norsk). Besøkt 28. oktober 2019. 
  9. ^ «Sector Alarm vedtar gebyret fra Konkurransetilsynet» (norsk). Besøkt 28. oktober 2019. 

Eksterne lenker[rediger | rediger kilde]

Wiki letter w.svgDenne artikkelen er foreløpig kort eller mangelfull. Du kan hjelpe Wikipedia ved å utvide den.