Indikator for nøkkelytelse (ITIL)

Fra Wikipedia, den frie encyklopedi
Gå til: navigasjon, søk

Indikator for nøkkelytelse (Key performance indicatorKPI) er i Information Technology Infrastructure Library (ITIL) en statistikk som gir «enheter for å måle effektiviteten til en prosess».[1]

Referanser[rediger | rediger kilde]

  1. ^ Zaera, Gustavo; Oversikt over prosesser, funksjoner, verktøy og statistikker, Freecode (2007)

Eksterne lenker[rediger | rediger kilde]