Styring av IT-tjenester

Fra Wikipedia, den frie encyklopedi
(Omdirigert fra IT tjenesteadministrasjon)
Hopp til: navigasjon, søk

Styring av IT-tjenester[1] (IT Service Management) er i Information Technology Infrastructure Library (ITIL) «organisering av IT for å levere verdi til kunder ved bruk av tjenester».[2][3]

Referanser[rediger | rediger kilde]

  1. ^ Ellingsen, Stig; English, David; Iden, Jon. ITIL terminologiliste V3 2011- V2 (PDF). The Stationary Office (TSO). s. 44. 
  2. ^ Zaera, Gustavo; Oversikt over prosesser, funksjoner, verktøy og statistikker, Freecode (2007)
  3. ^ «Glossary». The Official Introduction to the ITIL Service Lifecycle. United Kingdom: The Stationery Office. 2007. s. 199. ISBN 978-0-11-331061-6.