Postwatch

Fra Wikipedia, den frie encyklopedi
Gå til: navigasjon, søk

Postwatch (formelt Consumer Council for Postal Services) er et klageorgan for posttjenester i Storbritannia. Det ble opprettet i januar 2001 for å hjelpe allmennheten med å nå frem med klager på posttjenester, rettet mot både Royal Mail og private aktører. Postwatch har et nært samarbeid med Postcomm, som er tilsynsmyndighet for posttjenester i landet.

Blant organets virkeområder er:

  • Å arbeide for forbedringer i posttjenestene.
  • Å granske og ta hånd om problemer på lokalt og nasjonalt plan.
  • Å ta imot og behandle individuelle klager, herunder å følge opp de generelle problemstillinger som dukker opp.
  • Å drive lobbyvirksomhet på vegne av forbrukerne.
  • Å forhandle om og overvåke Royal Mails servicenivå i forhold til målsetningene.
  • Å gi råd til Postcomm når en aktør ikke når forventet servicenivå eller bryter andre forutsetninger i lisensen.
  • Å informere forbrukere om posttjenester og utviklinger i markedet.
  • Å fremme forbedringer i service, herunder styrking av forbrukernes valgfrihet.

Ekstern lenke[rediger | rediger kilde]