IKT-servicefag
IKT-servicefag er et programfag i videregående skole. En IKT-servicemedarbeider er en som har bestått fagprøve i IKT-servicefag. For å kunne gå opp til fagprøve må man ha to år som lærling i en bedrift, etter å ha gått VG2 IKT-servicefag.
Innhold |
Aktuelle oppgaver for en IKT-servicemedarbeider [rediger]
- Drift og vedlikehold av IKT-systemer
- InformasjonssikkerhetFag
- Etikk og personvern
- Installasjon, bruk og vedlikehold av programvare
- Rådgivning, veiledning og opplæring i bruk av IKT-systemer
- Service og brukerstøtte
Arbeidsplasser [rediger]
- Private og offentlige virksomheter
Fagprøve [rediger]
Fagprøven gjennomføres vanligvis innenfor et tidsrom inntil 5 arbeidsdager. Prøven skal foregå innenfor bedriftens ordinære arbeidstid. Prøven er praktisk og inneholder et planleggingsdel, en gjennomføringsdel, en dokumentasjonsdel og en egenvurderingsdel.
Planleggingsdelen [rediger]
Her skal kandidaten utarbeide en prosjektplan over arbeidet for å kunne gjennomføre og løse oppgaven(e) som er gitt. Planen kan inneholde følgende elementer:
- fremdriftsplan for arbeidet med milepæler
- valg av programvare og utstyr
- bruk av medhjelpere og leverandører
- referanser til dokumentasjon, internett, forskrifter og normer
- valg av fremgangsmåte
- valg av metode
Prosjektplanen er ofte krevd innsendt og godkjent av prøvenemnda i løpet av fagprøvens første dag.
Gjennomføringsdelen [rediger]
Kandidaten skal i denne delen av prøven utføre det praktiske, fagrettede arbeidet som oppgaven forutsetter innenfor den tidsrammen som er gitt. Planleggingsdelen skal ligge til grunn.
Dokumentasjonsdelen [rediger]
Dokumentasjonsdelen omfatter i utgangspunktet all produksjon av dokumenter under gjennomføringen av fagprøven.
Egenvurderingsdelen [rediger]
Det utførte oppdraget skal skriftlig vurderes av kandidaten. Denne skal sammen med en arbeidslogg og timeliste fremlegges for prøvenemnda.
Vurderingskriterier [rediger]
Prøvenemnda vil i vurderingsarbeidet legge vekt på følgende kriterier:
- Planlegging
- Tilrettelegging
- Skriftlig Framstillingsevne
- Orden og ryddighet
- Kommunikasjon og sammarbeid
- Serviceinnstilling
- Veiledning
- Kreativitet
- Vurdering
- Selvstendighet
- Bruk av teknisk dokumentasjon
- Informasjonsinnhenting
- Datasikkerhet
- Valg av metoder
Bedømmelse [rediger]
Kandidaten blir vurdert etter en tredelt karakterskala:
- Bestått meget godt
- Bestått
- Ikke bestått
