Outsourcing

Outsourcing er et engelsk lånord og betyr at en bedrift eller organisasjon lar en annen bedrift håndtere en eller flere av oppgaver slik at bedriften eller organisasjonen kan fokusere mer på sine kjernevirksomheter. Outsourcing kalles ofte på norsk for tjenesteutsetting.

Outsourcing er mer vanlig innenfor enkelte tjenester, og de kanskje mest vanlige tjenestene en bedrift lar andre gjøre for seg er vaktmester, budtjenester, renhold, kantinedrift, IT samt lønn og regnskap.

Det finnes i utgangspunktet flere grunner (ofte kalt rasjonale) for å gjennomføre outsourcing avhengig av om hva man ønsker å oppnå.

Det kan så varierte grunner som kostnadsfokus ved at tjenestyter oppnår stordriftsfordeler og derav kan tjenesten produseres med lavere kostnader samtidig som det kan ha bakgrunn i å få tilgang til tjenesteyters kompetanse i form av ressurser, nettverk eller innovasjoner.

Outsourcing skjer også på tvers av landegrenser. Slik outsorcing kalles ofte offshore outsourcing. Det er i dag ikke uvanlig at indiske dataprogrammerere produserer programvaren til program som benyttes av norske bedrifter (offshore), eller at norske telefonsentraler ligger i Baltikum.